Nuestra política de reclamos y reembolso contempla las siguientes situaciones:
- 1. Si consideras que tu enfermedad no pudo ser resuelta mediante video consulta médica.
- 2. Hubieron problemas de conexión, la video consulta tuvo interrupciones y no pudo finalizarse con éxito.
- 3. Hubieron problemas técnicos en la transmisión del audio o video durante la consulta.
- 4. En general cualquier otro caso no detallado que afecte la satisfacción del cliente.
Para solicitar un reembolso por favor crear un reclamo con el detalle del problema desde la página web, aplicaciones móviles o enviando un email a info@hospi.me, serán revisados los documentos que respalden la atención, cargos a tarjetas de crédito y juntamente con el médico que brindo la atención cada reclamo será evaluado, el tiempo de respuesta aproximado es de 24 horas.
ofrecerá el reembolso de la totalidad de la consulta pagada como cancelación del cobro a la misma tarjeta del cliente.
